Kundensupport / Coaching Support (m/w/d)

Du bist Teil unseres größten Teams Client Delivery, welches die Aufgabe hat, unsere Kunden bei dem Erreichen der Ziele mehr Freizeit, mehr Mitarbeiter und mehr Gewinn optimal zu begleiten.

• Du übernimmst einen professionellen, ergebnisorientierten und exzellenten Kundensupport – per Mail, telefonisch sowie remote – im Rahmen technischer Implementierungen.
• Du verantwortest das Einholen, Prüfen und strukturierte Aufbereiten von Zahlen, Dokumenten und Analyseunterlagen.
• Du sorgst für klare Abläufe, vollständige Informationen und eine effiziente Zusammenarbeit aller Beteiligten.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Prozesse ein.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
• Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und denkst in klaren Prozessen.
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und übernimmst Verantwortung an Schnittstellen.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel, keine Programmierungen und Makros) und idealerweise mit einem CRM-System vertraut.

• Vergütung: 
  • Flexibles Vergütungsmodell
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten: 
  • Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance 
  • Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)
  • Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen 
  • 30 Tage Urlaub
• Ausstattung:
  • Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surface uvm.)
  • Top Ausstattung für mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
  • Zusätzliches Budget für Arbeitsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten: 
  • Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Gesundheit: 
  • EGYM WellPass 
  • JobRad
  • Nichtraucher-Bonus
• Weitere Benefits: 
  • Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen
  • Kostenlose Getränke und Kaffee 
  • Kostenloser Parkplatz
  • Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)
• Events: 
  • Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events
  • Kickoff- und Sommermeeting